王美慧

標題:

在捷運上遇到這狀況該不該案下對講機?

發問:

半年前左右有次我在捷運上遇到對母子孩子徒然行駛到一半嘔吐就直接吐在車廂地板隨著列車的加速度嘔吐物在此節車廂流動無能為力的母子在下站就火速離開了列車但嘔吐物仍然還是存在此畫面實在不太舒服當下我的餘光剛好喵到了門旁的司機員對講機但是我猶豫很久我到底要不要按?因為之前聽新聞說那好像不能亂按沒甚麼嚴重事情按鈴不是會被罰錢所以我在當下沒有選擇按下對講機但過兩站後突然有人清潔員進來清理讓我感到很訝異因為此節車廂人不多而且也沒人按下此案扭捷運的人員到底是怎麼知道這裡有嘔吐物需要清理?再回來論述一開始的問題我在那當下是否被允許按下按鈕與司機員通話?再者我該如何與司機員回報?車廂這麼多節我也不知道我這節是哪節... 顯示更多 半年前左右有次我在捷運上遇到對母子 孩子徒然行駛到一半嘔吐 就直接吐在車廂地板 隨著列車的加速度嘔吐物在此節車廂流動 無能為力的母子在下站就火速離開了列車 但嘔吐物仍然還是存在 此畫面實在不太舒服 當下我的餘光剛好喵到了門旁的司機員對講機 但是我猶豫很久我到底要不要按? 因為之前聽新聞說那好像不能亂按 沒甚麼嚴重事情按鈴不是會被罰錢 所以我在當下沒有選擇按下對講機 但過兩站後突然有人清潔員進來清理 讓我感到很訝異 因為此節車廂人不多而且也沒人按下此案扭 捷運的人員到底是怎麼知道這裡有嘔吐物需要清理? 再回來論述一開始的問題我在那當下是否被允許按下按鈕與司機員通話? 再者我該如何與司機員回報? 車廂這麼多節我也不知道我這節是哪節 我要怎麼讓他了解這裡是哪節車廂?又發生了什麼事情?

最佳解答:

通常是有旅客再下車時到車站詢問處反映給站務人員或是直接到駕駛室這邊向司機員反映<有旅客嘔吐物在XX節車廂>,站務員會使用電話或是司機員會以無線電向行控中心回報,行控中心就會請車站請潔人員上車處理. 遇到這種狀況旅客也是可以按下車門旁的緊急對講機與司機員聯繫,這是可以的,不會被受罰!回報的資訊都在對講機的旁邊,對講機的上方有一個車廂編號,再上面的車壁上還有一個英文與數字(例如:A1.A2.A3.A4或是B1.B2.B3.B4)這是車門編號,如果找不到車門編號也沒有關係,緊急對講機的按鈕上面會有一個號碼(每節車廂只有四個對講機按鈕,所以編號是1-4),所以板大只要告訴司機員車廂編號還有車門編號(或是對講機的按鈕編號)以及事件內容,司機員就會進行後續的處理作業! PS:另外,目前新型的列車在車廂內有攝影機,有時是司機員剛好從攝影機上發現直接通報!

其他解答:

我建議你..像是嘔吐物,飲料打翻,有人吃東西/抽煙,你當然可以按下去跟司機反應....如果不是真的有危險緊急的事情需要立即停車處理的話..像是發生騷擾,有乘客當場昏倒,列車出現嚴重危害....等列車都離開月台了,你再按吧!!....不然列車會馬上停車,整個系統都會因此受到延誤喔!!!DD6DC32957DA9289